这类型的项目真是吃力不讨好啊！
不过还是有办法可以去管理的。按照你们当前情况，我想最大麻烦可能是：
1.不清楚这个项目的需求。
2.不清楚这个项目的设计。
当前最大任务，可能就是解决这两个问题。可以考虑这样做：
1.尽管没有需求文档，但当前系统已经做出来了，你们是可以一个一个界面去看的，所以你们是完全可以由软件“逆向”导出需求的。另外一个方面，客户对需求应该是很熟的，客户也是你们获取需求的一个来源。
2.你们应该有这个系统的代码吧？同时也应该可以看到相应的数据库、配置文件等。同样道理，你们也可以“逆向”导出这个系统的设计的。不过在设计方面，你们就无法和客户确认了。
不了解项目的需求与设计的情况下，根据客户的功能修改要求去修改，风险是超大的。
只有这两个问题大致搞定，你们才可能心中有数，做这个项目才有控制好的基础。当然要克服这两个困难，还是要付出很大努力的。
对于你们这个情况，我觉得还需要搞清楚你们的为什么还要做这个项目？这样的项目其实风险很大的，不知道你们的高层是如何决策的？你们应该向你们高层搞清楚他们的态度和对这个项目的方针。
有些公司是按工作量报价的，如果是这样对你们是比较有利的。有些公司的维护是按年收费的，如果是这样，你们很可能就会亏钱。这些公司是怎样考虑的，要搞清楚，这些大原则是我们处理这个项目的大方针。
如果你们发现这个项目风险实在太大，修改代价太大，你们应该马上上报高层，对于这样的项目，如果客户愿意加预算，可以考虑做，否则一般就不做的。
对于你们的情况还不是很了解，如果能面谈相信能给出更具体意见，以上意见供参考。
另外要提一下，CMMIonline提供免费的咨询服务，你们可以看看《精英培训计划》：
http://cmmionline.net/files/23/trainingmaterial/entry8161.aspx
欢迎你们申请免费的培训或者咨询服务。
CMMIonline 版权所有
欢迎转载，但请给出指向本网站的链接：
http://www.cmmionline.net
版权声明见：
http://cmmionline.net/forums/thread/1340.aspx